Política de privacidad

Esta política de privacidad ("Política") describe cómo se recopila, protege y utiliza la información de identificación personal ("Información Personal") que puede proporcionar en el sitio web de zelaida.com ("Sitio web" o "Servicio") y cualquiera de sus productos y servicios relacionados (colectivamente, "Servicios"). También describe las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de su Información Personal y cómo puede acceder y actualizar esta información. Esta Política es un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted" o "su") y ZELAIDA SL ("ZELAIDA SL", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder y utilizar el Sitio web y los Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar obligado por los términos de este Acuerdo. Esta Política no se aplica a las prácticas de empresas que no poseemos ni controlamos, ni a personas que no empleamos ni gestionamos.

Recopilación automática de información

Al abrir el sitio web, nuestros servidores registran automáticamente la información que envía su navegador. Estos datos pueden incluir información como la dirección IP de su dispositivo, el tipo y la versión del navegador, el tipo y la versión del sistema operativo, las preferencias de idioma o la página web que estaba visitando antes de llegar al Sitio web y los Servicios, las páginas del Sitio web y los Servicios que visita, el tiempo que pasa en esas páginas, la información que busca en el Sitio web, las horas y fechas de acceso , y otras estadísticas.

La información recopilada automáticamente solo se utiliza para identificar posibles casos de abuso y establecer información estadística sobre el uso y el tráfico del Sitio web y los Servicios. Esta información estadística no se agrega de otra manera de tal manera que identifique a cualquier usuario particular del sistema.

Recopilación de información personal

Puede acceder y utilizar el Sitio web y los Servicios sin decirnos quién es ni revelar ninguna información mediante la cual alguien pueda identificarlo como una persona específica e identificable. Sin embargo, si desea utilizar algunas de las funciones del Sitio web, es posible que se le pida que proporcione cierta información personal (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico). Recibimos y almacenamos cualquier información que nos proporcione a sabiendas cuando crea una cuenta, realiza una compra o rellena cualquier formulario en línea en el sitio web. Cuando sea necesario, esta información puede incluir lo siguiente:

  • Datos personales como nombre, país de residencia, etc.
  • Información de contacto como dirección de correo electrónico, dirección, etc.
  • Es posible solicitar una identificacion national si el paquete se envia fuera de la Union Europea, para completar el formulario de aduana.
  • Información de pago como datos de tarjetas de crédito, datos bancarios, etc.
  • Datos de geolocalización como latitud y longitud.

Parte de la información que recopilamos es directamente de usted a través del Sitio web y los Servicios. Sin embargo, también podemos recopilar información personal sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, plataformas de redes sociales, proveedores de datos de terceros y nuestros socios de marketing conjuntos. La información personal que recopilamos de otras fuentes puede incluir información demográfica, como la edad y el sexo, información del dispositivo, como direcciones IP, ubicación, como ciudad y estado, y datos de comportamiento en línea, como información sobre su uso de sitios web de redes sociales, información de vista de página y resultados y enlaces de búsqueda. Puede optar por no proporcionarnos su información personal, pero es posible que no pueda aprovechar algunas de las funciones del sitio web. Los usuarios que no estén seguros de qué información es obligatoria pueden ponerse en contacto con nosotros.

Uso y procesamiento de la información recopilada

Con el fin de poner el Sitio web y los Servicios a su disposición, o para cumplir con una obligación legal, necesitamos recopilar y utilizar cierta Información Personal. Si no proporciona la información que solicitamos, es posible que no podamos proporcionarle los productos o servicios solicitados. Cualquier información que recopilemos de usted puede utilizarse para los siguientes fines:

  • Crear y administrar cuentas de usuario
  • Cumplir y gestionar pedidos
  • Entregar productos o servicios
  • Mejorar productos y servicios
  • Enviar información administrativa
  • Enviar comunicaciones de marketing y promocionales
  • Responder a consultas y ofrecer apoyo
  • Solicitar comentarios de los usuarios
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Publicar testimonios de clientes
  • Entregar publicidad dirigida
  • Administrar sorteos de premios y concursos
  • Hacer cumplir los términos y condiciones y las políticas
  • Protegerse del abuso y de los usuarios malintencionados
  • Responder a las solicitudes legales y prevenir daños
  • Ejecutar y operar el Sitio Web y los Servicios

El procesamiento de su Información Personal depende de cómo interactúe con el Sitio Web y los Servicios, dónde se encuentra en el mundo y si se aplica una de las siguientes condiciones: (i) ha dado su consentimiento para uno o más propósitos específicos; esto, sin embargo, no se aplica, siempre que el procesamiento de información personal esté sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California o a la ley europea de protección de datos; (ii) el suministro de información es necesario para el cumplimiento de un acuerdo con usted y/o para cualquier obligación precontractual del mismo; (iii) el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto; (iv) el tratamiento está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial que nos confiere; (v) el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero.

Tenga en cuenta que bajo algunas leyes se nos puede permitir procesar información hasta que usted se oponga a dicho procesamiento (al optar por no participar), sin tener que confiar en el consentimiento o cualquier otra de las siguientes bases legales a continuación. En cualquier caso, estaremos encantados de aclarar la base jurídica específica que se aplica al procesamiento, y en particular si el suministro de Información Personal es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.

Facturación y pagos

En caso de servicios que requieran pago, solicitamos información de tarjeta de crédito u otra cuenta de pago, que se utilizará únicamente para procesar pagos. Los datos de la transacción de compra se almacenan solo el tiempo que sea necesario para completar la transacción de compra. Una vez completado, se elimina la información de la transacción de compra. Cuando sea necesario para procesar pagos futuros y sujeto a su consentimiento previo, su información financiera se almacenará en forma cifrada en servidores seguros de nuestro reputado proveedor de servicios de pasarela de pago que está obligado a tratar su información personal de acuerdo con esta Política. Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los últimos estándares de seguridad administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. El intercambio de datos confidenciales y privados se produce a través de un canal de comunicación seguro SSL y está cifrado y protegido con firmas digitales, y el sitio web y los servicios también cumplen con los estándares de vulnerabilidad PCI con el fin de crear un entorno lo más seguro posible para los usuarios. Los análisis en busca de malware se realizan de forma regular para mayor seguridad y protección.

Gestión de la información

Usted puede eliminar cierta Información Personal que tenemos sobre usted. La Información Personal que puede eliminar puede cambiar a medida que cambie el Sitio web y los Servicios. Sin embargo, cuando elimina Información personal, podemos mantener una copia de la Información personal no supervisada en nuestros registros durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones con nuestros afiliados y socios, y para los fines descritos a continuación.

Divulgación de información

Dependiendo de los Servicios solicitados o según sea necesario para completar cualquier transacción o proporcionar cualquier servicio que haya solicitado, podemos contratar con otras empresas y compartir su información con su consentimiento con nuestros terceros de confianza que trabajan con nosotros, cualquier otra filial y subsidiaria en la que confiemos para ayudar en el funcionamiento del Sitio web y los Servicios disponibles para usted. No compartimos Información Personal con terceros no afiliados. Estos proveedores de servicios no están autorizados a usar o divulgar su información, excepto cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. Podemos compartir su Información Personal para estos fines solo con terceros cuyas políticas de privacidad sean consistentes con las nuestras o que acepten cumplir con nuestras políticas con respecto a la Información Personal. Estos terceros reciben Información Personal que necesitan solo para realizar sus funciones designadas, y no les autorizamos a usar o divulgar Información Personal para su propio marketing u otros fines.

Retención de información

Conservaremos y usaremos su Información Personal durante el período necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Podemos utilizar cualquier dato agregado derivado o incorporar su Información Personal después de actualizarla o eliminarla, pero no de una manera que lo identifique personalmente. Una vez que expire el período de retención, se eliminará la Información Personal. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no pueden ser exigibles después de la expiración del período de retención.

Transferencia de información

Dependiendo de su ubicación, las transferencias de datos pueden implicar transferir y almacenar su información en un país que no sea el suyo. Usted tiene derecho a conocer la base legal de las transferencias de información a un país fuera de la Unión Europea o a cualquier organización internacional regida por el derecho internacional público o establecida por dos o más países, como las Naciones Unidas, y sobre las medidas de seguridad adoptadas por nosotros para salvaguardar su información. Si se produce alguna transferencia de este tipo, puede obtener más información consultando las secciones pertinentes de esta Política o consulte con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.

Los derechos de los usuarios

Usted puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información procesada por nosotros. En particular, usted tiene derecho a hacer lo siguiente: (i) tiene derecho a retirar su consentimiento cuando haya dado previamente su consentimiento para el procesamiento de su información; (ii) tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información si el tratamiento se lleva a cabo sobre una base legal distinta del consentimiento; (iii) usted tiene derecho a saber si la información está siendo procesada por nosotros, obtener divulgación con respecto a ciertos aspectos del procesamiento y obtener una copia de la información en proceso; (iv) tiene derecho a verificar la exactitud de su información y solicitar que se actualice o corrija; (v) usted tiene el derecho, bajo ciertas circunstancias, de restringir el procesamiento de su información, en cuyo caso, no procesaremos su información para ningún propósito que no sea almacenarla; (vi) usted tiene derecho, bajo ciertas circunstancias, a obtener la eliminación de su Información Personal de nosotros; (vii) usted tiene derecho a recibir su información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, si es técnicamente posible, de que se transmita a otro controlador sin ningún obstáculo. Esta disposición es aplicable siempre que su información se procese por medios automatizados y que el procesamiento se base en su consentimiento, en un contrato del que usted forme parte o en obligaciones precontractuales de los mismos.

El derecho a oponerse al procesamiento

Cuando la Información Personal se procese para el interés público, en el ejercicio de una autoridad oficial que nos haya conferido o para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros, usted puede oponerse a dicho procesamiento proporcionando un motivo relacionado con su situación particular para justificar la objeción. Debe saber que, sin embargo, en caso de que su Información Personal sea procesada con fines de marketing directo, puede oponerse a ese procesamiento en cualquier momento sin proporcionar ninguna justificación. Para saber si estamos procesando Información personal con fines de marketing directo, puede consultar las secciones pertinentes de este documento.

Derechos de protección de datos en virtud del RGPD

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos y ZELAIDA SL tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de su Información Personal. Si desea que se le informe qué información personal tenemos sobre usted y si desea que se elimine de nuestros sistemas, póngase en contacto con nosotros. En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos de protección de datos:

  • Usted tiene derecho a solicitar acceso a su Información Personal que almacenamos y tiene la capacidad de acceder a su Información Personal.
  • Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier Información Personal que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la Información Personal que crea que está incompleta.
  • Usted tiene derecho a solicitar la succión de su Información Personal bajo ciertas condiciones de esta Política.
  • Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de su Información Personal.
  • Usted tiene derecho a buscar restricciones en el procesamiento de su Información Personal. Cuando restringe el procesamiento de su Información Personal, podemos almacenarla, pero no la procesaremos más.
  • Usted tiene derecho a recibir una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
  • También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en el que ZELAIDA SL haya confiado en su consentimiento para procesar su Información Personal.

Tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de su Información Personal. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Cómo ejercer estos derechos

Cualquier solicitud de ejercicio de sus derechos podrá dirigirse a ZELAIDA SL a través de los datos de contacto facilitados en este documento. Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes. Su solicitud debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar que usted es la persona que dice ser o que usted es el representante autorizado de dicha persona. Debe incluir detalles suficientes para que nos permitan comprender adecuadamente la solicitud y responder a ella. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle Información personal a menos que primero verifiquemos su identidad o autoridad para hacer tal solicitud y confirmar que la Información Personal se relaciona con usted.

Privacidad de los niños

Reconocemos la necesidad de proporcionar más protecciones de privacidad con respecto a la información personal que podemos recopilar de los niños y tomar muchas precauciones especiales para proteger la privacidad de los niños. No requerimos ninguna Información Personal de ellos en ningún momento. Animamos a los niños a consultar con sus padres antes de enviar cualquier información a cualquier recurso en línea. Creemos que los padres deben participar en las actividades en línea de sus hijos y sugerimos que los padres hagan todo lo posible para proporcionar a sus hijos un entorno en línea seguro y amigable.

cookies

El Sitio web y los servicios utilizan "cookies" para ayudar a personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en su disco duro. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o enviar virus a su ordenador. Las cookies se le asignan exclusivamente a usted y solo pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que le emitió la cookie.

Podemos utilizar cookies para recopilar, almacenar y realizar un seguimiento de la información con fines estadísticos para operar el Sitio web y los Servicios. Usted tiene la capacidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Para obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas, visite internetcookies.org

No rastrear señales

Algunos navegadores incorporan una función No rastrear que indica a los sitios web que visita que no desea que se rastree su actividad en línea. El seguimiento no es lo mismo que usar o recopilar información en relación con un sitio web. Para estos fines, el seguimiento se refiere a recopilar información de identificación personal de los consumidores que utilizan o visitan un sitio web o servicio en línea a medida que se mueven a través de diferentes sitios web a lo largo del tiempo. El Sitio Web y los Servicios no rastrean a sus visitantes a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros. Sin embargo, algunos sitios de terceros pueden realizar un seguimiento de sus actividades de navegación cuando le sirven contenido, lo que les permite adaptar lo que presentan a usted.

Anuncios

Podemos mostrar anuncios en línea y podemos compartir información agregada y no identificativa sobre nuestros clientes que nosotros o nuestros anunciantes recopilamos a través de su uso del Sitio web y los Servicios. No compartimos información de identificación personal sobre clientes individuales con anunciantes. En algunos casos, podemos utilizar esta información agregada y no identificable para entregar anuncios personalizados a la audiencia prevista.

También podemos permitir que ciertas empresas de terceros nos ayuden a adaptar la publicidad que creemos que puede ser de interés para los usuarios y para recopilar y utilizar otros datos sobre las actividades de los usuarios en el sitio web. Estas empresas pueden entregar anuncios que podrían colocar cookies y, de lo contrario, realizar un seguimiento del comportamiento del usuario.

Afiliados

Podemos divulgar información sobre usted a nuestros afiliados con el fin de poder ofrecerle productos y servicios relacionados o adicionales. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestros afiliados será tratada por esos afiliados de acuerdo con los términos de esta Política.

Marketing por correo electrónico

Ofrecemos boletines electrónicos a los que puede suscribirse voluntariamente en cualquier momento. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de su dirección de correo electrónico y no divulgaremos su dirección de correo electrónico a terceros, excepto según lo permitido en la sección de uso y procesamiento de información. Mantendremos la información enviada por correo electrónico de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

De conformidad con la Ley CAN-SPAM, todos los correos electrónicos enviados de nosotros indicarán claramente de quién es el correo electrónico y proporcionarán información clara sobre cómo ponerse en contacto con el remitente. Puede optar por dejar de recibir nuestro boletín de noticias o correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en estos correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros. Sin embargo, seguirá recibiendo correos electrónicos transaccionales esenciales.

Enlaces a otros recursos

El Sitio Web y los Servicios contienen enlaces a otros recursos que no son propiedad ni están controlados por nosotros. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos otros recursos o terceros. Le recomendamos que sea consciente cuando abandone el Sitio web y los Servicios y que lea las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los recursos que puedan recopilar Información personal.

Seguridad de la información

Protegemos la información que usted proporciona en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por protegernos contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de la Información Personal bajo su control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar la transmisión de datos a través de Internet o la red inalámbrica. Por lo tanto, mientras nos esforzamos por proteger su Información Personal, usted reconoce que (i) hay limitaciones de seguridad y privacidad de Internet que están fuera de nuestro control; (ii) no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y datos intercambiados entre usted y el Sitio web y los Servicios; y (iii) cualquier información y datos de este tipo pueden ser vistos o manipulados en tránsito por un tercero, a pesar de los mejores esfuerzos.

Violación de datos

En el caso de que tengamos conocimiento de que la seguridad del Sitio Web y los Servicios se ha visto comprometida o que la Información Personal de los usuarios ha sido revelada a terceros no relacionados como resultado de actividades externas, incluidos, entre otros, ataques de seguridad o fraudes, nos reservamos el derecho de tomar medidas razonablemente apropiadas, incluidas, entre otras, la investigación y la presentación de informes, así como la notificación y la cooperación con las autoridades policiales. En caso de una violación de datos, haremos todos los esfuerzos razonables para notificar a las personas afectadas si creemos que existe un riesgo razonable de daño al usuario como resultado de la violación o si la notificación es requerida por la ley. Cuando lo hagamos, publicaremos un aviso en el sitio web, le enviaremos un correo electrónico.

Cambios y enmiendas

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política o sus términos relacionados con el Sitio web y los Servicios de vez en cuando a nuestra discreción y le notificaremos de cualquier cambio importante en la forma en que tratamos la Información Personal. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha actualizada en la parte inferior de esta página. También podemos proporcionarle un aviso de otras maneras a nuestra discreción, por ejemplo, a través de la información de contacto que usted ha proporcionado. Cualquier versión actualizada de esta Política entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la Política revisada a menos que se especifique lo contrario. El uso continuado del Sitio Web y los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Política revisada (o de cualquier otro acto especificado en ese momento) constituirá su consentimiento a dichos cambios. Sin embargo, no utilizaremos su Información Personal sin su consentimiento de una manera materialmente diferente de lo que se indicó en el momento en que se recopiló su Información Personal.

Aceptación de esta política

Usted reconoce que ha leído esta Política y acepta todos sus términos y condiciones. Al acceder y utilizar el Sitio web y los Servicios, usted acepta estar sujeto a esta Política. Si no acepta cumplir con los términos de esta Política, no está autorizado a acceder o utilizar el Sitio web y los Servicios.

Contactar con nosotros

Si desea ponerse en contacto con nosotros para comprender más acerca de esta Política o desea ponerse en contacto con nosotros en relación con cualquier asunto relacionado con los derechos individuales y su información personal, puede hacerlo a través del formulario de contacto o enviar un correo electrónico a contact@zelaida.com

Este documento se actualizó por última vez el 17 de noviembre de 2020